Comment suivre ma commande ?
Dès que le transporteur prend en charge votre colis, un e-mail vous envoie le lien de suivi. Vos commandes et leur statut sont aussi dans votre compte client.
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Une question ? Écrivez-nous.
Une affiche, un format, une commande : regardez d'abord les réponses ci-dessous, la vôtre y est peut-être. Sinon, écrivez-nous, nous lisons chaque message.
- Une vraie personne vous répond par e-mail sous 24 h ouvrées
- Affiche abîmée : prise en charge sans frais pour vous
- Affiches imprimées en France, à la demande
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Quel est le délai de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, à partir du jour qui suit la validation de votre commande. Chaque affiche est imprimée pour vous, puis expédiée avec un numéro de suivi.
Le cadre est-il fourni ?
Non, nos affiches sont vendues sans cadre : les cadres des photos illustrent une ambiance. Nos formats sont standards, vous trouvez donc facilement un cadre du commerce à la bonne taille.
Puis-je retourner une affiche ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous dire que vous changez d’avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous d’abord : nous vous donnons l’adresse de retour. Les frais de renvoi sont alors à votre charge.
Mon affiche est arrivée abîmée, que faire ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos du colis et de l’affiche. Une affiche abîmée ou non conforme est prise en charge sans frais pour vous.
Comment obtenir ma facture ?
Une facture TVA incluse est fournie avec chaque achat. Vous ne la retrouvez pas ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous la renvoyons par e-mail.
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