Siirry sisältöön
0 0

Vastaamme sinulle

Tilauksen seuranta

Seuraa tilaustani

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantalinkin pakettiisi. Asiakastililtäsi näet myös kaikki tilauksesi ja niiden tilan.

Oma tili ja tilaukseni

Seuraa tilaustasi

Julisteesi seurantatiedot löytyvät tilaukseen liittyvistä sähköposteista.

Löydä seurantatiedot

  1. Avaa tilausvahvistus, josta näet tilausnumeron ja yhteenvedon.
  2. Kun kuljetusyritys on ottanut paketin haltuunsa, avaa lähetysilmoitus.
  3. Käytä viestin linkkiä: se vie tilauksesi kuljetusyrityksen ja paketin tietoihin.

Etkö löydä viestiä?

Tarkista roskapostikansio ja ostoksen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite. Jos tietoja ei silti löydy, kirjoita meille osoitteeseen contact@brunelia.fr ja liitä mukaan tilausnumerosi.

Toimitusajat ja kohteet

Ilmoitettu toimitusaika on: 3-7 arkipäivää, laskettuna tilauksen vahvistamista seuraavasta päivästä. Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme.

Myöhässä oleva, vahingoittunut tai toimitetuksi merkitty paketti

Tarkista ensin kuljetusyrityksen viimeisimmät tiedot. Jos niiden perusteella pakettia ei löydy, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi sekä mahdollinen seurantanumero.

Jos paketti on vahingoittunut tai tuote väärä, kuvaile ongelma ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuvia paketista ja julisteesta. Käsittelemme pyyntösi ja kerromme, miten edetään. Nopea ilmoitus helpottaa käsittelyä eikä rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Valitse juliste

Ovatko julisteenne vanhoja alkuperäisjulisteita?

Ei. Kyseessä ovat tuoreet kuvitukset, jotka on piirretty omalla tyylillämme: raikkaat värit sekä koostumukset ja tekstuurit, joihin on haettu inspiraatiota menneiden vuosikymmenten mainosjulisteista. Julisteet painetaan tilauksesta lähellä sinua.

Miten valitsen oikean koon?

Mittaa käytettävissä oleva tila ja tarkista tuotesivulla ilmoitetut mitat senttimetreinä. Jos sinulla on jo kehys, vertaa sen sisämittoja julisteen mittoihin ennen tilaamista.

Kuuluvatko kuvien kehykset hintaan?

Tunnelmakuvissa näkyvät kehykset ja esineet kuvaavat tunnelmaa. Julisteet myydään ilman kehyksiä. Katso tuotesivulta toimituksen sisältö ja valittu koko.

Onko kyseessä ladattava tiedosto?

Tilaat fyysisen julisteen tuotesivulla valitsemassasi koossa. Verkkosivuston kuvat ovat esikatseluja kuvituksesta.

Tilauksesi

Miten tilaan?

Valitse juliste ja sen koko ja lisää se ostoskoriin. Tarkista tuotteet, määrät ja summat ennen kuin siirryt maksamaan.

En löydä tilausvahvistustani

Tarkista roskapostikansio ja ostoksen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite. Jos et löydä vahvistusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@brunelia.fr. Älä maksa uudelleen ennen kuin olet tarkistanut ensimmäisen tilauksen tilan.

Voinko muuttaa tilausta?

Kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen contact@brunelia.fr ja ilmoita tilausnumero sekä haluamasi muutos. Tarkistamme, voiko tilausta vielä muuttaa sen valmistelutilanteen puolesta. Pelkkä pyyntösi ei vielä vahvista, että muutos on tehty.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat näkyvät maksuvaiheessa. Maksettava summa esitetään siellä yhteenvetona ennen kuin vahvistat tilauksen.

Toimitus ja palautukset

Minne toimitatte ja mihin hintaan?

Toimitus on tällä hetkellä saatavilla alueelle Suomessa. Toimituskulut ovat 4,95 €, kun ostoskorin summa on alle 59 €, ja toimitus on ilmainen, kun summa on vähintään 59 €. Muihin maihin ja merentakaisiin alueisiin toimitusta ei voi valita maksuvaiheessa. Lue lisää toimitusehdoista.

Mikä on toimitusaika ja miten seuraan pakettia?

Ilmoitettu toimitusaika on 3-7 arkipäivää, laskettuna tilauksen vahvistamista seuraavasta päivästä. Kun paketti on luovutettu kuljetukseen, saat sähköpostitse kuljetusliikkeen seurantalinkin. Jos et löydä viestiä, katso tilauksen seurantasivu.

Mitä teen, jos juliste saapuu vahingoittuneena tai se ei vastaa tilaustani?

Ota yhteyttä osoitteeseen contact@brunelia.fr ja kerro tilausnumerosi sekä kuvaus ongelmasta. Kuvat paketista ja julisteesta voivat helpottaa asian tutkimista. Virheen tai vian käsittely on eri asia kuin palautus mielenmuutoksen vuoksi; lakisääteiset takuusi pysyvät voimassa.

Voinko perua tilauksen sen jälkeen, kun olen saanut sen?

Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille peruutuksestasi. Jos palautus johtuu siitä, että olet muuttanut mielesi, palautuksen postikulut maksat itse. Palautusmenettelyn ja hyvityksen tiedot löydät palautusehdoista.

Ota yhteyttä

Sähköposti: contact@brunelia.fr · Osoite: Brunelia, Bureau 3, 8 rue de la République, 13001 Marseille, France